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厨器扫码售后系统平台搭建

栏目:热门软件2017-09-14 15:09:34

  厨器扫码售后系统开发【刘星137-2485-1265微/电】厨器扫码售后系统解决方案。

  扫码售后系统方便客户报修,让客户感受到企业随时随地的贴心服务,同时也节省了企业人力成本,提高了维修人员的工作积极性,也提高了企业售后服务质量,加强了消费者对企业的信任度,也提升了企业形象。

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  一、微信扫码售后安装管理软件的价值

  微信扫码售后安装管理软件的主要价值在于,能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

  二、客户报修方式当前痛点:

  1、需要专业型客服人才成本高(工资高/难招/培养周期长)

  2、重复性解答设备故障问题(效率低/不直观)

  3、客户时常因等待修改而耽误生产(经济损失/客户关系紧张)

  4、客户因采购人员流动不知该设备是否过保

  三、微信扫码售后安装管理软件优点突击如何解决痛点:改变客户报修方式

  1、通过微信扫码售后安装管理软件,企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)

  2、使用微信扫码售后安装管理软件,让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)

  3、微信扫码售后安装管理软件还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)

  4、客户扫码查看厂家、经销商的资料、配件申购即可替代设备资料(间接拓展厂家业务)

  四、微信扫码售后安装管理软件的功能

  要功能包括四个:扫码聊天、扫码投票、扫码点评、扫码维修。

  1、扫码聊天

  是指客户购物后,可以直接扫二维码,找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑,一旦发现电脑出现故障,直接扫贴在电脑上的二维码标签,就能找客服解决问题)

  2、扫码投票

  是指客户购物后,可以直接扫二维码参与投票活动,以获得红包奖励,这不仅能提供与用户的互动交流度,还可以获得用户反馈的信息。

  3、扫码点评

  是指客户购物后,可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销量。

  4、扫码维修

  是指当货品出现故障时,维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修服务记录。

  扫码售后系统基于一物一码二维码技术,实现售后服务智能化、维修工作流程化,轻松解决售后服务的问题,提升家电企业的品牌形象,为其他行业提供了一个很好的榜样。各行各业不妨结合自身实际,尝试使用“扫码售后系统”,让售后服务更便捷更到位。

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